Paul Cranston ile Türkiye pazarı üzerine bir söyleşi

 

“Türkiye pazarının son dönemde çok heyecan verici olduğunu düşünüyoruz.”
Merhaba Mr. Cranston. NSK markası ile dünyanın önde gelen rulman, lineer teknoloji parçaları ve direksiyon sistemleri üreticilerinden birisiniz. Tüm dünyadabu kadar etkinken markanızın köklerinin nereden geldiğini sorarak başlayalım.

NSK 1916’da Japonya’da kuruldu. Japon şirketleri yüksek ölçüde kalite, imalat ve AR-GE gücüne sahiptir, köklerimizin oradan gelmesi bu konularda bize avantajsağladı. Bu özellikleri en doğru şekilde kullanarak müşterilerimize en iyi hizmeti veriyoruz. Yıllardır 60’a yakın ülkede faaliyet gösteren global bir şirket olarak, varlığımızı 4 ana bölge (Japonya, Asya, Avrupa ve Amerika) olarak kategorize ediyoruz. Kısaca NSK’yı tanımlamak gerekirse; “yerel tüketicilere birebir ulaşabilen Japon kökenli global bir şirket” diyebiliriz. Bugün NSK tüm dünyada 26 binden fazla çalışanı, 60’tan fazla fabrikası ile faaliyet göstererek 6 milyar Euro’nun üzerinde ciroya ulaşabilmektedir. Ayrıca NSK, sosyal sorumluluk ve çevre konularını da oldukça ciddiye alır. “Dow Jones Sustainability” endeksine dahil olup, aynı zamanda ISO 14000 sertifikasına da sahiptir.

Ürün gamınız nelerden oluşuyor?

NSK olarak çeşitli sanayi sektörlerine yönelik standart ve ihtiyaca özel ürünler sunuyoruz. Rulman çeşitlerimiz arasında bilyalı ve makaralı rulmanlar, rulman üniteleri, lineer kılavuzlar, vidalı miller, poyralar ve direksiyon sistemleri bulunuyor. Rulman tiplerimiz ise tek sıralı, eğik, eksenel, silindirik, konik, oynak ve iğneli rulmanlar olup, ihtiyaca göre özel rulman üretimi de yapıyoruz. Ürün tedariğinin yanı sıra müşterilerimize ürün eğitimleri, uygulama mühendisliği, karlılık geliştirme programları, online hizmetler ve teknik araçlar ile ilgili hizmetler de sunuyoruz.

NSK içinde nasıl bir yapılanmaya sahipsiniz?
Kurumsal yapımız biraz önce bahsettiğim 4 ana bölgede yapı olarak aynı. Her bir bölge Sanayi Endüstrisi, Direksiyon Sistemleri ve Otomotiv Endüstrisi olmak üzere 3 temel endüstri üzerinde çalışıyor. Türkiye’deki organizasyonumuz, Avrupa endüstriyel birimine bağlı olarak etkinliğini sürdürüyor.

NSK’yı tanımlamak gerekirse; “yerel tüketicilere birebir ulaşabilen Japonya kökenli global bir şirket” diyebiliriz.”

NSK’yı tercih etmeleri makine imalatçıları için nasıl bir önem arz ediyor? Bize biraz AR-GE çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

Birçok Japon firması ürün geliştirme konusunda yaptıkları araştırma ve yatırımlarla bilinir. Son 30-40 yıldır, 4 temel teknolojimiz olan Sürtünme Teknolojisi, Analiz Teknolojisi, Malzeme Mühedisliği ve Mekatronik için kayda değer miktarda emek, teknik kaynak ve para yatırımı yaptık. Bu yatırımlar sayesinde bugün elimizde olan yenilikçi ve yüksek teknolojili ürünlere sahibiz. Global bir marka olarak, tüm dünya üzerindeki müşterilerimizle yakın ilişkilerimiz sayesinde onların ihtiyaçlarını biliyor, yaptığımız bu araştırmalarla karşılaştıkları sorunların çözümlerini rahatça bir araya getirebiliyoruz.

Türkiye’de de büyük bir pazarın öne çıkan isimlerinden biri oldunuz. Ne zaman ve neden Türkiye’ye yatırım yapmaya karar verdiniz?
NSK, Türkiye için yeni değildi, distribütör ortakları aracılığıyla zaten uzun yıllardır tanınıyordu. Ancak 1997’de İstanbul’da kendisi bir ofis açmaya karar verdi. Yerel ve global deneyimi bu ofiste bir araya getirdik. Bundan sonra, NSK bu ofisteki çalışanların sayısını artırmaya ve yerel piyasaya daha çok yatırım yapmaya karar vererek NSK’yı Türkiye’de bugünkü konumuna getirdi.

Türkiye’deki yetkili distribütörleriniz kimler?
NSK’nın Türkiye’de 2 yetkili distribütörü bulunmaktadır; Özevren ve Çağlayanlar. Distribütörlerimizin satış ağı sayesinde hemen hemen tüm pazara hitap edebilme gücüne sahibiz.

Yetkili distribütörlerinizden ürün alımı ile tedarikçilerden ürün alımı arasında ne fark var?

NSK ürünlerinin mutlaka yetkili distribütörlerden alınmasını tavsiye ediyoruz. Böylece orijinal ürün ve satış sonrası destek ile kalifiye mühendislik desteğini garanti edersiniz. Ayrıca geniş ürün gamına sahip, düzenli olarak denetlenen stoklardan yenilikçi ürün alabilme ayrıcalığına sahip olursunuz.
Düşük maliyetli tedarikçi, ürünleri yanlış depolamanın yanı sıra çoğu zaman eski stoğu satar. Teslimat zamanları güvenilir değildir, parça numaraları nadirentutarlıdır ve uzman görüşün eksikliği nedeniyle hataların teşhisinde ve giderilmesinde genellikle sorunlar yaşanır.

Teknik önerilerin olmaması nedeniyle oluşan hatalı parça listeleriyle giderek daha çok para stoğa bağlı kalır.

Yetkili olmayan kaynaklardan aldığınız ürünlerde ürünün orijinal olup olmadığını bilme şansınız ve satış sonrasında destek alma garantiniz yoktur. Oysa, yetkili distribütörler, makinelerinizin performansını tehlikeye düşürecek sahte rulmanlardan ve kötü sonuçlara neden olabilecek servis hizmetlerinden sizi korur.

“Japon köklerimiz ve kültürümüz, mükemmelliğe erişme çabamızın temelini oluşturur. Amacımız, hareket ve kontrol alanında toplam kalitede 1 numara olmaktır.”

Peki bir firmanın sizin yetkili distribütörünüz olması için ne gibi özelliklere sahip olması gerekir?

NSK yetkili distribütör seçiminde oldukça titiz davranıyor. Çünkü onlar, bizim bu piyasadaki yüzümüz ve müşterilerimiz için birer çözüm ortağı. Bu sebeple ticari ilişkimizin daimi ve güvenilir olmasını istiyoruz. Seçilen distribütörler, yüksek etik standartlara, pazarı anlayıp, gerekli servisi verebilecek deneyime sahip olmalılar.Son olarak, tüm Türkiye’ye NSK kalitesini sağlayabilecek, biri NSK ürünü alacaksa, onu mutlaka tedarik edebilecek nitelikte olmalılar.

Win Fuarı yaklaşıyor, orada olacak mısınız?
NSK, yetkili distribütörleri Çağlayanlar ve Özevren aracılığıyla Win Fuarı’nda temsil edilecek. İki distribütörümüz de 6 numaralı salonda yer alacak. Distribütörlerimizin ürün ve servis sunumları NSK tarafından destekleniyor.

Türkiye pazarı için nasıl bir strateji izlemeyi planlıyorsunuz?
Genel olarak stratejimiz, mevcut ve potansiyel müşterilerimiz ile çözüm ortaklığı kurup “toplam kalitede bir numara” olabilme felsefemizi yansıtabilmektir. Yeni müşteriler ile çalışmaya başladığımız zaman, daimi ve her iki tarafın çıkarlarını gözeten bir ortaklık kurmayı amaçlıyoruz. Uzun bir geçmişe sahip, nitelikli ürün geliştirme başarısı, üretim yöntemleri ve müşteri hizmetleri ile gelişerek büyüyen bir markayız. Ürün, süreç ve hizmetlere olan bağlılığımız sayesinde, müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve çalışanlarımız için olası en iyi sonuçları elde ediyoruz. Bunlarla birlikte yapmamız gereken en önemli şey, yetkili distribütörlerimizin kim olduklarını ve hangi hizmetleri verdiklerini anlatmak olacaktır. Türkiye pazarına bunları anlatabildiğimizde, NSK’nın kim olduğunu ve ona nasıl ulaşabileceklerini de anlatmış olacağız.

Önümüzdeki dönem için Türkiye pazarından beklentileriniz nelerdir?

Türkiye pazarının son dönemde oldukça heyecan verici olduğunu düşünüyoruz. Türkiye’de son yıllarda sanayileşme gelişiyor, pazar büyüyor ve genişliyor. Yeni müşteriler ve endüstriler Türkiye pazarına giriyor. Bunlar Türkiye pazarını dinamik hale getiriyor. NSK’nın, Türkiye pazarında yeni hizmet ve fikirlerin öncüsü olarak, uzun süre varlığını büyüyerek sürdüreceğine inanıyorum.

kaynak: www.nskeurope.com.tr